Modèle de lettre pour retourner une livraison non conforme

Vous avez commandé un article par correspondance et à la réception vous vous apercevez que ce n'est pas le bon article ou bien qu'il n'est pas satisfaisant .

• Il faut retourner à la société le plus vite possible l'article non conforme à votre commande dans son emballage d'origine avec tous les documents qui l'accompagnent, en recommandé avec accusé de réception.
• Précisez dans votre lettre les références exactes de ce que vous avez commandé.

L'erreur incombant à la société, vous pouvez demander qu'elle vous rembourse les frais de retour.

Recommandé avec accusé de réception

Envoyer votre courrier en lettre recommandée depuis votre ordinateur

Conservez au moins une copie du courrier que vous envoyez